Abertis es el grupo líder internacional en gestión de
infraestructuras para la movilidad y las telecomunicaciones a través de tres
áreas de negocio: autopistas, infraestructuras de telecomunicaciones y
aeropuertos.
El continuado proceso
de internacionalización de sus actividades ha permitido a Abertis estar presente en 14 países de
Europa y América.
Se ha establecido como líder mundial en el sector de la
gestión de autopistas tras la integración de nueve concesionarias de autopistas
de OHL en Brasil y otras tres en Chile. El Grupo gestiona más de 7.000 kilómetros
de autopistas en el mundo.
La acción de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Abertis nos ha parecido bastante interesante, veámos en que consiste:
Comunidad inversora
El Plan Estratégico de Responsabilidad Social se compromete, en su
segunda línea, a garantizar la transparencia con la comunidad inversora de
forma paralela al compromiso establecido en relación a la política de
retribución.
En este sentido, Abertis elabora anualmente el Informe de
Gobierno Corporativo de acuerdo con las recomendaciones del Código de Buen
Gobierno Unificado. De igual modo, las iniciativas de transparencia con la
comunidad inversora se complementan con la participación en los distintos foros
y observatorios que persiguen ampliar la información referente al desempeño del
Grupo.
La comunicación bidireccional es
otro de los compromisos de Abertis con la comunidad inversora. Destacan
además de la Junta
General de Accionistas, el teléfono de atención al accionista
(902 30 10 15), la revista corporativa, las reuniones con los inversores y la
sección de relaciones con inversores en la web del Grupo como principales
canales de comunicación.
Equipo Humano
En Abertis, las personas
representan el activo fundamental que permite a la organización mantener un
elevado nivel de calidad en los servicios que ofrece y alcanzar los
objetivos fijados en materia de responsabilidad social.
En este sentido, la satisfacción de las personas trabajadoras es un
elemento clave para gestionar y retener el talento y garantizar la salud y la
seguridad laboral, mediante el diálogo continuo y la implicación del equipo
humano en la mejora continua de la empresa.
Las diferentes herramientas de comunicación interna bidireccional,
como la intranet intrabertis, el proyecto corresponsables, la revista Linking y
los encuentros periódicos fomentan la participación y permiten generar una
cultura común. También se impulsan actividades extralaborales que incluyen la
participación activa en eventos sociales y que facilitan la relación del equipo
humano más allá del ámbito laboral.
Para gestionar el talento, el Grupo invierte en formación, apuesta por
la dirección por objetivos y desarrolla sistemas para la gestión del desarrollo
profesional. La implantación de sistemas de gestión de seguridad y salud de
acuerdo con la norma internacional OHSAS coordina la identificación de riesgos
y monitoriza las medidas de prevención implantada, que constituyen la base para
la extensión de los beneficios sociales.
Abertis tiene un compromiso explícito a favor de la igualdad de
oportunidades y en contra de la discriminación por razones de género,
generación, etnia o discapacidad. El proyecto Diversidad analiza estas cuatro
áreas de un modo transversal y propone diversos planes de acción para implantar
acciones de mejora continua.
Medio ambiente
La estrategia medioambiental de Abertis se lleva a cabo mediante la implantación
progresiva de un sistema
de gestión medioambiental en
las distintas empresas del Grupo, de acuerdo con los requerimientos de la norma
internacional ISO 14001. El marco de trabajo de un sistema de gestión de mejora
continua permite a la organización minimizar
el impacto ambiental bajo
un paraguas común.
La mitigación del cambio
climático es uno de los ejes fundamentales de reducción del impacto ambiental
derivado de la actividad del Grupo. Este objetivo se materializa mediante una
adecuada gestión de los recursos energéticos e hídricos, la reducción de los
consumos de recursos y la implantación y promoción de medidas innovadoras
enfocadas a la reducción de la huella de carbono vinculada a los servicios
ofrecidos.
De forma paralela, la minimización del impacto ambiental incluye
aspectos como la reducción de la contaminación acústica y la generación de
residuos así como su correcta gestión, priorizando la reutilización y el
reciclaje, incluyendo la mejora del tratamiento y calidad de las aguas
residuales generadas.
Mención aparte merecen las medidas adoptadas para conservar y mejorar
los espacios naturales donde el grupo opera, y mitigar así el impacto que las
infraestructuras pueden provocar sobre la biodiversidad.
La innovación también es un
camino para reducir la huella de carbono de abertis,
sus unidades de negocio, clientes o proveedores. Cabe destacar, por
último, la inversión en sensibilización
medioambiental para hacer extensivo este compromiso con el entorno a
trabajadores, clientes y proveedores.
La comunidad (acción social y cultural)
Una de las líneas de actuación definidas en el plan de Responsabilidad Social es la implicación en la
comunidad y el tejido social. Así, las empresas del grupo abertis y la fundación
abertis desarrollan un
amplio programa de patrocinios que prioriza los proyectos relacionados con la
seguridad vial, el medio ambiente, la cultura y la accesibilidad social.
El Grupo apoya el programa de
voluntariado corporativo ‘Voluntaris’, surgido de los propios empleados,
facilitando recursos y herramientas de comunicación para que los voluntarios
puedan desarrollar y potenciar su labor social fuera del horario de trabajo. Abertis organiza anualmente el Día de
Voluntariado, efeméride para compartir proyectos con diferentes ONGs e
involucrar a las personas trabajadoras que lo deseen en proyectos solidarios.
Comparte con las empresas que hoy integran el grupo su
sensibilidad por el patrimonio histórico y artístico y por los valores
culturales. En este sentido, el Grupo colabora con las principales
instituciones culturales, siempre de la mano de las Administraciones Públicas,
con el objetivo de hacer la cultura más accesible a la ciudadanía. También hace posible la intervención
en monumentos que difícilmente podrían recibir apoyo económico para ser
recuperados.
Además ha puesto a disposición del público interesado dos bienes
patrimoniales de excepcional interés: el Castillo de Castellet y la Cantera
romana del Mèdol, yacimiento integrado en la declaración de Patrimonio Mundial
de la ciudad de Tarragona.
Clientes
Abertis trabaja en la mejora continua del servicio al cliente,
siguiendo el Plan Estratégico de Responsabilidad Social, que establece el
compromiso de mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su
satisfacción. La práctica totalidad de las empresas del Grupo analizadas en el
Informe de RSC dispone de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la
norma internacional ISO 9001 implantado y certificado.
El Grupo dispone, además, de
numerosos canales de comunicación con el cliente: encuestas de satisfacción,
servicios telefónicos y puntos presenciales de atención al usuario, páginas
web, revistas, folletos y boletines on-line, paneles informativos en autopistas
y aeropuertos, servicios de información on line. También es relevante el
esfuerzo de Abertis en
acciones de sensibilización para mejorar la seguridad vial y contribuir así a
reducir los índices de siniestralidad y a la divulgación medioambiental.
Proveedores
Realiza la inmensa mayoría de las compras a proveedores
locales para promover el desarrollo económico de las comunidades donde opera el
Grupo.
Del mismo modo, extiende el compromiso de la Responsabilidad Social
a proveedores y empresas contratadas, mediante la incorporación de cláusulas
sociales y medioambientales en los concursos y contratos. Es una forma de
extender el compromiso hacia las empresas proveedoras y generar sinergias
positivas en red compartiendo buenas prácticas.
Con este objetivo, Abertis ha implantado la Norma Corporativa
de Homologación y Evaluación Continua de Proveedores. Para ponerla en marcha se
analizaron los diversos sistemas vigentes en el Grupo y se establecieron los
requisitos básicos que deben implantar todas las empresas del Grupo en sus
respectivos procedimientos de homologación de proveedores.
Fundación Abertis
La Fundación Abertis es una organización dedicada, desde 1999, a promover y difundir
el estudio sobre la repercusión de las grandes infraestructuras en el
territorio, especialmente en la economía, la demografía y el medio ambiente,
siempre en colaboración con universidades e instituciones académicas.
Como una de las respuestas al
compromiso de Responsabilidad Social de abertis, la fundación también desarrolla un amplio Programa de Seguridad
Viaria, que tiene como objetivo sensibilizar a la población de la necesidad de
una movilidad responsable.
La fundación, además, ha heredado
la sensibilidad por el patrimonio histórico y artístico de las empresas que hoy
forman el grupo abertis.
Esto se traduce en acciones de promoción y difusión del patrimonio con el
objetivo de acercar la cultura al gran público.
La fundación abertis está presidida por Salvador Alemany y
tiene como sede el castillo de Castellet, cerca de Barcelona.
Programa de Seguridad Vial
El Programa de Seguridad Viaria,
impulsado por la corporación Abertis y la Fundación Abertis, pretende informar y sensibilizar a la población sobre el
problema del tráfico y la seguridad. A partir de públicos objetivos clave, como
los conductores y los escolares, esta iniciativa quiere abarcar a toda la
sociedad.
El Programa se articula sobre cuatro grandes líneas de actuación:
educación en las escuelas, estudios de investigación, jornadas técnicas y
divulgación.
El Proyecto de Educación Viaria en las Escuelas tiene como objetivo
sensibilizar a los escolares de entre 8 y 12 de la importancia de la prevención
así como fomentar en ellos hábitos responsables. Esta labor también sirve para
reforzar los conocimientos de los profesores y los padres.
La segunda línea es la promoción de investigaciones sobre temáticas
diversas, como aquellas centradas en los conductores de distintas edades o las
referidas a la accidentalidad y sus motivos.
Los congresos internacionales sobre políticas de tráfico, los simposios
de antropología viaria, los cursos de auditores de seguridad viaria o las
sesiones dirigidas a conductores profesionales son ejemplos de las Jornadas
Técnicas impulsadas desde el Programa.
La cuarta línea de actuación, el Proyecto de Divulgación, abarca la
edición de publicaciones de las jornadas y libros sobre temas de seguridad, así
como la realización de otros materiales: CD, DVD, folletos, juegos
educativos...
Cátedras Abertis
Abertis viene impulsando desde 2003 la creación de diferentes
cátedras en colaboración con reconocidas universidades e instituciones
académicas nacionales e internacionales. Conscientes de la importancia de la
vinculación con el mundo académico para el progreso social y económico, promueve la
formación, la investigación y la transferencia de conocimiento entre
Universidad y Empresa.
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